L'importanza dell'assistenza al cliente nel mantenimento delle presse per stampaggio gomma

Di cosa si occupa l’assistenza clienti per le presse stampaggio gomma? 

L’assistenza clienti in ambito di presse stampaggio gomma si occupa, generalmente di due aspetti. Da un lato, dei controlli preventivi, dall’altro di controlli continui effettuati con frequenza durante tutto il ciclo di vita del macchinario. L’importanza di un servizio clienti preparato è fondamentale in quanto garantisce il corretto funzionamento delle macchine.

È consigliabile effettuare dei controlli sia in fase di acquisto della pressa, che durante il ciclo di vita dell’impianto stesso. Così facendo, è possibile evitare malfunzionamenti che pregiudicano il lavoro della macchina. Inoltre, in caso di guasti improvvisi, l’assistenza può essere fornita anche da remoto, per esempio telefonicamente: in questi casi, il tecnico, dopo aver individuato il problema, è in grado di fornire una guida al cliente nella risoluzione dello stesso. Altrimenti, per i problemi più importanti, è possibile richiedere un intervento fisico. Infine, è consigliabile sottoscrivere un accordo con un’azienda specializzata per la manutenzione annuale e programmata delle macchine.

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Le fasi di manutenzione per presse stampaggio gomma 

Per garantire un servizio clienti in grado di risolvere qualsiasi problema, è necessario conoscere le fasi di manutenzione delle presse stampaggio gomma. Vediamo, di seguito, quali sono i passaggi fondamentali di questo processo:

● ispezione delle parti meccaniche: si rimette in bolla la pressa e si verifica che le chiusure funzionino adeguatamente;

● controllo parti oleodinamiche: si accerta che non vi siano perdite di fluidi;

● valutazione delle parti elettroniche: è bene che il microprocessore sia sempre al massimo delle proprie funzioni;

● accertamenti elettromeccanici: verificare che i cablaggi non siano usurati.

Si segnala, dunque, l’importanza di accertarsi che l’azienda prescelta si occupi di rispettare tutte queste fasi attentamente. In questo modo, il servizio risulta il più completo possibile.

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Assistenza tecnica: perché è importante affidarsi a professionisti

È fondamentale affidarsi ad esperti della prevenzione di danni nei macchinari per la lavorazione della gomma, in quanto sono gli unici che possano garantire una revisione eseguita correttamente. Ogni macchinario possiede delle caratteristiche specifiche, è, dunque, fondamentale che i tecnici siano in grado di lavorare su ogni modello di pressa per stampaggio gomma. In questo modo, si ha la sicurezza che l’assistenza che viene fornita sia della qualità più alta ottenibile.

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